Garantía, cambio y devolución

 FIAMMA le extiende una garantía por defecto de fabricación por 90 días naturales a partir de la fecha de compra en cualquier producto salvo los siguientes:

  • La garantía no aplica si el artículo ha sufrido daños por uso inapropiado.

Cambio y devolución: 

Aplica dentro de los primeros 30 días naturales siempre y cuando los productos no presenten señales de uso, desgaste, humedad o daño y se devuelvan con todas las etiquetas y empaque originales.

Realizar el cambio de producto es muy sencillo, sólo es necesario seguir los siguientes pasos:

  • Contáctanos al teléfono (33) 17417261 o escríbenos al correo comercial@fiammastudio.com.mx  y solicitar el cambio del producto (te agradeceremos nos comentes por qué quieres realizar el cambio, esta información nos ayudará a mejorar).

  • Si todo está en orden y procede el cambio te enviaremos una guía en formato.pdf que tendrás que imprimir dos veces.

  • Regresa el producto a su empaque original y asegúrate que la caja esté bien cerrada con cinta adhesiva.

  • Pega una de las guías de devolución por fuera de la caja, la segunda guía te la firmará el recolector de paquetería ¡Consérvala!

  • Contáctanos nuevamente para informarte a que paquetería corresponde tu envío, y nos puedas indicar por qué modelo o talla quieres cambiar tu producto.

  • En cuanto nos llegue tu paquete, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu cambio. Verificaremos que todo venga en orden y mandaremos la talla o modelo que nos solicitas.